运维说给研发测试的心底话

互联网，讲究快速迭代，快速上线，敏捷开发。

有些 固定上线时间的项目，可能因为技术方案变化，导致测试时间压缩，最终导致上线出问题，而由运维来背锅。

为保住KPI，运维有很多心里话想和研发测试说一说：

（1）“ 敏捷开发，频繁交付”的KPI，真不是增加运维人手就能解决的，需要 自动化回归的支持，需要 自动化上线的支持

（2）“ 上线失败，快速回滚”的KPI，真不是增加运维人手就能解决的，需要 回滚方案的支持，而 回滚方案真的测试过么

（3）“ 快速扩容，快速响应”的KPI，真不是增加运维人手就能解决的，需要架构设计的支持（很多系统无法 水平扩展，来了机器，无法扩容），需要 快速部署的支持，需要 服务发现的支持（所有上游修改配置重启肯定是不行的），需要 压力测试和容量评估的支持

（4）“ 系统高可用”的KPI，真不是增加运维人手就能解决的，需要 优雅降级的支持，需要架构设计的支持，如何评判系统是否 高可用？这个简单，关掉线上任何一台机器试试，看用户服务是否受影响，如果受影响，研发哥哥们拜托了

（5）“ 快速故障报警”的KPI，真不是增加运维人手就能解决的，需要 监控系统的支持（操作系统和运维层面的监控，我们可以实施，但错误日志、接口、业务的监控呢？），另外报警短信能少一点么，过度报警会让人变得“麻木不仁”的

（6）“ 快速故障定位”的KPI，真不是增加运维人手就能解决的，需要数据 量化健康信息的支持（58到家的守望者平台做的还是不错的），需要快速诊断的支持（58到家的调用链跟踪系统做的还是不错的）

（7）“ 快速故障恢复”的KPI，真不是增加运维人手就能解决的，需要 故障转移的支持，相信我们，故障发生时，如果运维人员不知道怎么抉择，且又必须做出抉择，这时的抉择往往是错的（我们能做的，是重启），我们也不想凌晨打给你们，但希望你们能实现 自动化方案

（8）“ 内审合规”的KPI，真不是增加运维人手就能解决的，在资源允许的情况下，请 不要手动删除任何资源，数据是很重要的资源。 访问控制和 权限申请的流程，真的不是限制大家，相反，哪一次数据的误删除，不是我们加班来恢复的？宝宝心里苦呀

我们的KPI都掌握在大家的手里，技术一家人，希望研发测试的同学理解。